Faq - PERGUNTAS FREQUENTES

INFORMAÇÕES GERAIS

1. O que é o Rio Open?
O Rio Open é o maior torneio de tênis da América do Sul e o primeiro ATP World Tour 500 da história do Brasil. A categoria ATP World Tour 500 é composta por 13 eventos, e o Rio Open faz parte deste seleto grupo, sendo um dos 20 torneios mais importantes do calendário da ATP. Isso o credencia como o maior evento esportivo anual da cidade e um dos únicos torneios ATP 500 de saibro no mundo, junto com Barcelona e Hamburgo.

 

2. Quando acontece?
O Rio Open 2018 irá acontecer entre os dias 19 e 25 de fevereiro, no Jockey Club Brasileiro, no Rio de Janeiro.

 

3. Quais jogadores participarão?
Confira a lista de jogadores confirmados nesta página.

 

4. O que posso ou não posso levar ao torneio?
Serão proibidas câmera profissionais, com jogo de lentes removível. Será permitido entrar no evento com alimentos e bebidas, desde que não fique caracterizado o intuito de comercialização dos mesmos nas dependências do evento. Frutas e sanduíches acondicionados em embalagens transparentes e alimentos industrializados lacrados (como barrinhas de cereais e biscoitos) serão permitidos. Não será permitida a entrada nas quadras com garrafas de vidro (o conteúdo poderá ser colocado em um copo de plástico) ou bebidas alcoólicas em qualquer embalagem. Não é aconselhável levar carrinhos de bebê. Por questões de espaço e mobilidade e para garantir a comodidade de todos os espectadores não será permitido entrar nas quadras portando carrinhos de bebê. A circulação dos carrinhos não será restringida no restante da área interativa, porém o evento não irá dispor de guarda-volumes para depósito destes pertences.

O titular do ingresso, quando presente nas dependências do evento, não poderá portar alimentos destinados ao comércio ou objetos que representem riscos à segurança, tais como garrafas, latas, capacetes, animais, armas de fogo ou outros objetos que possam ser considerados perigosos pela organização do evento. O titular de ingresso não poderá portar, nem utilizar dentro do local do evento, nenhum material político, promocional ou publicitário, exceto aquele distribuído pela organização do evento.

INGRESSOS

1. Como comprar ingressos? Quais os valores?
Os ingressos estaão à venda por este link http://bit.ly/2APNNbT. Confira os preços:

 

2. Quais são os horários do torneio?
A edição de 2018 do Rio Open apresentado pela Claro segue com os horários de 2017. De segunda-feira a quinta-feira, serão duas sessões: Sessão 1 com início às 16h30, e Sessão Noite, 19h. Já de sexta-feira a domingo, o torneio terá sessão única. A primeira sessão será composta pelo 1º jogo da Quadra Central e mais todos os jogos das quadras externas. A segunda sessão será formada pelos jogos que começam a partir de 19h na Quadra Central, além dos jogos nas quadras externas. Vale destacar que qualquer ingresso dá acesso ao complexo que será montado no Jockey Club Brasileiro, não importa a sessão.

 

3. Quantos ingressos posso comprar?
Até 22 ingressos no total e até 4 ingressos por sessão para cada CPF.


4. Quais são as formas de pagamento?

Somente cartão de crédito expedidos no Brasil. Bandeiras: Visa, Mastercard, Elo e Diners. Parcelamento em até 4 (quatro) vezes sem juros nas compras feitas pela Internet. Sem cobrança de taxa de conveniência. É possível usar só um cartão por compra.


5. Moro em outro país. Como comprar no site?

Durante a venda geral (a partir de 15/12 às 10h), acesse: http://bit.ly/2A39VzN

 

6. Quem tem direito a meia-entrada?
Em respeito ao Decreto Federal 8.537 de 2015, será reservado à meia-entrada 40% do total de ingressos disponíveis para a venda ao público em geral. Documentos que comprovem o direito ao benefício devem ser apresentados no momento da compra, retirada na bilheteria e no acesso ao evento. Têm direito à meia-entrada:

 

- Estudantes de 1º, 2º e 3º graus (Lei Federal 12.933 de 2013): mediante apresentação de carteira de identificação estudantil com autenticação da instituição de ensino OU declaração de matrícula ativa carimbada e assinada pela instituição de ensino. Caso o documento não tenha foto, deve ser apresentado também documento de identidade oficial com foto. Os documentos devem ter data de validade ou data de emissão que comprove matrícula ou frequência no semestre em curso;

- Idosos a partir de 60 anos (Lei Federal 10.741 de 2003): mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto;

- Jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda (Lei Federal 12.933 de 2013): mediante apresentação de comprovante de inscrição no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal - CadÚnico cuja renda mensal seja de até 2 (dois) salários mínimos;

- Pessoas com deficiência e acompanhante quando necessário (Decreto Federal 8.537 de 2015): mediante apresentação do cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência ou de documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que ateste a aposentadoria da pessoa por deficiência;

- Jovens de até 21 anos (Lei Estadual 3.364 de 2000): mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto;

- Professores e profissionais da rede pública municipal da cidade do Rio de Janeiro (Lei 3.424 de 2002 e Lei 5.844 de 2015): mediante apresentação da carteira funcional emitida pela Secretaria Municipal de Educação.

 

7. Quem tem direito a gratuidade?
Para fazer jus ao benefício de gratuidade para até 1 sessão do evento, os interessados devem fazer o pré-cadastro na Tribuna Social do Jockey (Praça Santos Dumont, 31 - Gávea), mediante apresentação de um documento de identidade original com foto e uma cópia, nos dias 18 e 19 de dezembro, das 10h às 18h. Durante o pré-cadastro não haverá entrega de ingressos. Os ingressos só podem ser retirados no dia da mesma sessão. Os interessados devem indicar no momento do pré-cadastro para qual sessão desejam utilizar o benefício.

IMPORTANTE: Não é permitida a entrada na bilheteria da Tribuna Social do Jockey vestindo short, bermuda e chinelo.

Têm direito à gratuidade no setor cadeira lateral:

- Menores de 12 anos com responsável (o responsável deve comprar um ingresso do mesmo setor);

- Idosos a partir de 65 anos;

- Pessoas com deficiência;

- Crianças de colo: crianças de até 2 anos e 11 meses podem acessar o evento sem ingresso, desde que permaneçam no colo de um responsável pagante.


Para vendas de assentos para PCD, entre em contato através do formulário:
 http://bit.ly/2B7Guw2

8. Quando e onde retiro meus ingressos comprados pela internet?
Você deve escolher a forma de entrega “Retirada na Bilheteria” ao fazer sua compra.

Jockey Club Brasileiro (RJ) – apenas a partir de 10/02

Endereço: Rua Mario Ribeiro, 410 – Lagoa (caminhar para a direita em direção ao evento)

- 10/02 a 18/02: 10h às 18h.

- 19/02 a 23/02: 12h às 22h.

- 24/02 e 25/02: 12h às 20h.

 

9. Será possível comprar na bilheteria?
A partir de 10 de fevereiro de 2018, mediante disponibilidade.

 

10. O que preciso levar para retirar meus ingressos?
A retirada dos ingressos deve ser feita pelo titular do cadastro no site apresentando os seguintes documentos:

- Cartão de crédito utilizado na compra;

- Documento oficial com foto do titular do cadastro no site;

- Documentos de comprovação de meia-entrada ou outros descontos adquiridos.

- Voucher de retirada na bilheteria disponível no histórico de compras.

Se os ingressos não puderem ser retirados por falta de apresentação de documentos, não haverá reembolso do valor.

Caso a retirada não seja feita pelo titular do cadastro no site, além dos documentos acima, também devem ser apresentados:

- Termo “Retirada por terceiros”, disponível no rodapé da página de compra do evento, preenchido e assinado pelo titular do cadastro;

- Documento oficial com foto da pessoa autorizada a retirar.


11. O que acontece se chover?

Nossa Política de Condições Climáticas Adversas determina que, caso a sessão tenha ultrapassado uma hora (consecutiva ou não) de atividade, não há reembolso. Os maiores torneios de tênis do mundo adotam este procedimento.


12. Quais são os horários de abertura dos portões?

Segunda (19) a quinta (22): 15h
Sexta-feira (23): 14h
Sábado(24) e domingo(25): 15h