PRÉ-VENDA
1. COMO FUNCIONARÁ A PRÉ-VENDA?
A pré-venda de ingressos, que acontecerá entre os dias 06 e 12 de Outubro, será exclusiva para clientes Claro Multi, com cadastro no Claro Clube, e clientes XP. Os ingressos estarão disponíveis no site da Eventim (http://www.eventim.com.br/rioopen), a partir das 11h.
2. COMO TER ACESSO À PRÉ-VENDA?
Clientes Claro Multi
Serão disponibilizados códigos exclusivos no Claro clube para clientes Claro Multi e colaboradores aproveitarem a compra de ingressos com desconto. A abertura dos resgates será no dia 28/09, sujeito à disponibilidade de estoque.
Cada resgate no Claro clube gerará um código único para compra de até 4 ingressos e deverá ser aplicado ao final da compra no site da ticketeira.
Abaixo o passo a passo para resgate:
* Acessar a página Claro clube (https://www.claro.com.br/claro-clube) ou o APP Minha Claro/Claro Clube;
* Logar no perfil (obrigatório estar cadastrado no Claro Clube);
* Escolher entre cliente/colaborador;
* Clicar em “Resgatar Pontos” e depois em “Esportes”;
* Clicar na comunicação “Pré-venda Rio Open 2027” e depois em “Resgatar”;
* O resgate gerará um número serial de 10 dígitos;
* Esse código deverá ser copiado e inserido no início da compra no site http://eventim.com.br/rioopen a partir do dia 06/10
Importante: Serão considerados elegíveis os clientes pessoa física que possuírem, durante o período da ação, composição ativa de produtos caracterizada como Claro Multi. Entende-se por Claro Multi a combinação simultânea de:
- ●ao menos um produto móvel pós-pago ativo (planos Claro Pós ou Claro Controle); e
- ●ao menos um produto residencial pós-pago ativo (Claro Fibra, Claro tv+ ou Box Claro tv+) na mesma fatura. Dentro do App minha Claro, é possível identificar se o cliente é MULTI.
Clientes XP
A pré-venda para cliente XP será realizada em três etapas:
- ●Clientes PRIVILEGE: de 06/10 às 11h até 06/10 às 13h59
- ●Clientes LEGACY: de 06/10 às 15h até 06/10 às 23h59 (clientes Legacy e Privilege)
- ●Todos os Clientes XP: de 07/10 às 11h até 12/10 às 23h59 (todos os clientes)
Para acessar a pré-venda no dia 06/10, será necessário informar os 9 primeiros dígitos do cartão de crédito correspondente. A partir do dia 07/10, será preciso informar apenas os 6 primeiros dígitos do cartão. Serão aceitos todos os cartões de crédito mencionados acima.
Além do benefício da pré-venda exclusiva, clientes XP contam com parcelamento em até 4x sem juros.
Para mais informações acesse: https://lps.xpi.com.br/pre-venda-rio-open-2027/
O estoque de ingressos é limitado e está sujeito a disponibilidade.
Importante: não há a necessidade de o titular do cartão ser o mesmo titular da conta na Eventim.
3. QUAL É A DIFERENÇA ENTRE O CLIENTE CLARO MULTI E O CLIENTE CLARO?
Cliente Claro é toda pessoa que possui pelo menos um serviço ativo da operadora Claro.
Já o cliente Claro Multi é aquele que possui, simultaneamente:
- ●ao menos um produto móvel pós-pago ativo (planos Claro Pós ou Claro Controle); e
- ●ao menos um produto residencial pós-pago ativo (Claro Fibra, Claro tv+ ou Box Claro tv+) na mesma fatura.
VENDA GERAL
Venda para o público geral: 13/10, a partir das 11h.
O único canal de vendas oficial é http://www.eventim.com.br/rioopen
Formas de pagamento: cartões de crédito Mastercard, Visa, American Express e Elo
Sem cobrança de taxa de serviço.
INGRESSOS
1. QUANTOS INGRESSOS POSSO COMPRAR?
Até 22 ingressos no total e até 4 ingressos por sessão para cada CPF.
2. CONFIRA O PASSO A PASSO PARA GARANTIR O SEU INGRESSO
• Acesse o site eventim.com.br e clique no evento Rio Open 2027.
• Selecione a data e a sessão desejada e clique em COMPRAR. É possível incluir ingressos para mais de uma sessão no carrinho.
• Selecione a modalidade de venda desejada (Claro, XP ou Venda Geral)
• Escolha seu(s) lugar(es) no mapa clicando em um assento disponível.
Atenção:
- Apenas clicar no assento ainda não garante seu ingresso.
- Se o mapa não carregar, significa que os ingressos da modalidade selecionada podem estar esgotados. Confirme o(s) ingresso(s) escolhido(s) para enviá-lo(s) ao carrinho.
• Veja o resumo de sua compra e clique em CONTINUAR.
Atenção:
- A compra deve ser efetuada no tempo estipulado.
• Preencha seus dados e clique em CONTINUAR.
• Escolha a forma de pagamento e clique em CONTINUAR.
• Leia e concorde com os termos e condições, confira os dados da compra e clique em COMPRAR.
• Após o pagamento efetuado, você garante seu lugar no maior torneio de tênis da América do Sul.
3. DÚVIDAS FREQUENTES NO PROCESSO DE COMPRA
• O que significa quando não abrir o mapa de assentos?
Na maioria dos casos, é porque os ingressos estão esgotados ou em processo de compra (todos no carrinho)
• Quando meu ingresso está garantido?
Ele apenas é 100% garantido quando a compra é finalizada e o pagamento dos ingressos efetuado.
• Quanto tempo tenho para escolher meu lugar e finalizar a compra?
Você tem 20 minutos pra finalizar o processo de compra.
4. PCD
A aquisição de ingressos para PCD pode ser realizada diretamente em www.eventim.com.br, selecionando a categoria correspondente ao ingresso que deseja.
5. MEIA-ENTRADA
Documentos que comprovem o direito ao benefício podem ser solicitados no momento da compra, retirada na bilheteria e no acesso ao evento. O cliente que não apresentar documentação válida não terá direito a reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação.
Em respeito ao Decreto Federal 8.537 de 2015, a concessão do benefício da meia-entrada aos beneficiários fica assegurada em 40% do total de ingressos disponíveis para venda ao público em geral.
Têm direito à meia-entrada:
• Estudantes de ensino fundamental, médio e superior (Decreto Federal 8.537 de 2015): mediante apresentação de carteira de identificação estudantil nos termos da legislação em vigor.
• Idosos a partir de 60 anos (Lei Federal 10.741 de 2003): mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto.
• Jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda inscritas no CadÚnico (Decreto Federal 8.537 de 2015): mediante apresentação de Identidade Jovem acompanhada de documento de identidade oficial com foto.
• Jovens de até 21 anos (Lei Estadual 3.364 de 2000): mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto.
• Pessoas com deficiência e acompanhante, quando necessário, mediante:
– (Decreto Federal 8.537 de 2015) apresentação do cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência ou de documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que ateste a aposentadoria da pessoa por deficiência, acompanhado de documento de identidade oficial com foto.
– (Lei Estadual 8.574 de 2019) apresentação do cartão da pessoa com deficiência obtido pelo DETRAN/ RJ.
• Professores e profissionais da rede pública municipal da cidade do Rio de Janeiro (Lei 3.424 de 2002 e Lei 5.844 de 2015): mediante apresentação da carteira funcional emitida pela Secretaria Municipal de Educação.
6. CRIANÇAS DE COLO
Crianças de até 3 anos incompletos (2 anos e 11 meses) podem acessar o evento sem ingresso, desde que permaneçam no colo de um responsável pagante.
7. GRATUIDADE
O benefício de gratuidade é disponibilizado para até 1 sessão do evento por pessoa.
o A solicitação de gratuidade deve ser nominal e individual. E-mail com múltiplas solicitações não serão aceitos. Os ingressos desta modalidade são limitados e sujeitos a disponibilidade. O interessado deve enviar um e-mail para [email protected] indicando o motivo pelo qual se enquadra no benefício da gratuidade. O documento comprobatório deve ser enviado junto com o pedido, no período entre 17 e 18 de dezembro de 2026.
o O interessado deve indicar, no momento do pré-cadastro, para qual sessão deseja utilizar o benefício, e enviar um documento oficial com foto. Durante o pré-cadastro, não haverá entrega de ingresso. Até o dia 25 de janeiro entraremos em contato por e-mail confirmando a disponibilidade de gratuidade para a sessão escolhida. O ingresso só pode ser retirado no dia da sessão escolhida.
o É importante destacar que a gratuidade é individual e não dá direito a acompanhante. Caso o acompanhante também tenha direito à gratuidade, deverá realizar o mesmo procedimento. Caso contrário, será necessário adquirir o ingresso correspondente.
o Têm direito à gratuidade no setor de cadeira lateral:
§ Menores de 12 anos (o responsável deve comprar um ingresso do mesmo setor e, no momento do pré-cadastro, apresentar documento oficial com foto ou certidão de nascimento da criança);
§ Idosos a partir de 65 anos;
§ Pessoas com deficiência (sem direito a acompanhante, salvo quando, comprovadamente, demonstrar a necessidade de auxílio. A comprovação deverá ocorrer obrigatoriamente por laudo médico).
8. TROCA E CANCELAMENTO
Após o registro do pedido, não é possível alterar o tipo do ingresso, sessão, setor, assento, evento, forma de entrega ou qualquer outra informação. Para compras feitas pelo site, você pode cancelar seu pedido em até 7 dias corridos pelo canal de atendimento da Eventim. Faltando 2 dias para a sessão, não é mais possível fazer cancelamentos. Os ingressos cancelados são automaticamente recolocados à venda.
Não é possível fazer cancelamento parcial da compra. Todos os ingressos comprados no mesmo pagamento serão cancelados juntos.
O estorno ocorre em até 2 ciclos de faturas, dependendo da data de vencimento da fatura e do tempo de processamento do banco.
9. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Eventuais cancelamentos ou reembolsos somente serão realizados na conta do comprador original, ainda que tenha ocorrido a transferência de titularidade do ingresso, de forma integral e nunca parcial.
Para iniciar o processo de cancelamento, o comprador original deve garantir que todos os ingressos do pedido estejam vinculados à conta Eventim em que a compra foi realizada. Esta regra será aplicada para todas as compras digitais. Ingressos do tipo “promocional”, “cortesia”, “corporativo”, de gratuidade ou similares não estarão sujeitos a reembolso e/ou troca em qualquer situação.
Se a data do Evento for adiada por qualquer motivo, o ingresso será válido para a nova data designada pelos organizadores do Evento ou o valor do ingresso poderá ser restituído ao adquirente, conforme instruções da organização.
Em caso de cancelamento do Evento, o valor do ingresso será devolvido, salvo o disposto no item seguinte. Não caberá reembolso do valor do ingresso, qualquer tipo de indenização e/ou novo ingresso se ocorrer interrupção e/ou cancelamento do jogo, da sessão e/ou do Evento, se resultante da ocorrência de situação de natureza extraordinária ou imprevisível alheia à vontade dos organizadores, conforme definido no art. 393 do Código Civil Brasileiro.
10. VENDA INTERNACIONAL / INTERNATIONAL SALES
As vendas internacionais também ocorrerão diretamente em eventim.com.br
No momento de realizar seu cadastro, caso não possua CPF, selecione o país de origem e informe o número do passaporte.
EVENTIM PASS
1. O QUE É EVENTIM.PASS?
O cliente que adquirir seu ingresso na forma de entrega Eventim Pass, deverá observar as regras indicadas na plataforma de aquisição de ingressos para o Evento: https://www.eventim.com.br/campaign/eventimpass
Ao selecionar a opção Eventim Pass no ato da compra, não será possível acessar o evento usando ingressos impressos. As capturas de tela/print dos ingressos não serão aceitas. O ingresso será acessado exclusivamente pelo aplicativo, em versão online. Não é possível alterar para ingresso em PDF e nem retirar ingresso físico na bilheteria.
O EVENTIM.Pass oferece mais segurança contra roubo, perda e destruição de ingressos.
2. COMO ACESSAR?
Abra o aplicativo da EVENTIM. Se não tiver o app, você poderá baixá-lo no Google Play (Android) ou App Store (iOS).
Em seguida, faça login com seus dados de cliente EVENTIM e abra a seção “Meus Eventos” para acessar seus ingressos.
Uma vez acessados, eles também estarão disponíveis offline.
3. ENTRADA PARA O EVENTO
Na hora de entrar no evento, acesse os ingressos no app e tenha o dispositivo em mãos. Somente o EVENTIM.Pass direto do app da EVENTIM dá direito ao acesso ao evento!
Atenção: Não será possível entrar com ingressos EVENTIM.Pass impressos. As capturas de tela/print dos ingressos não serão aceitas.
4. TRANSFERÊNCIA DE INGRESSOS
A titularidade do ingresso adquirido através do EVENTIM.Pass poderá ser transferida por até duas vezes, até às 10h da manhã do dia adquirido.
Atenção: Eventuais cancelamentos ou reembolsos somente serão realizados na conta do comprador original.
DÚVIDAS SOBRE A COMPRA NO SITE
1. CONFIRMAÇÃO DE COMPRA
Quando a sua compra for concluída com sucesso, você receberá um e-mail de confirmação de compra no e-mail cadastrado, e seus ingressos estarão disponíveis acessando “Minha Eventim” com login e senha CLICANDO AQUI
Caso você ainda não tenha cadastro na Eventim, veja o passo a passo acessando: Como me cadastro no site eventim.com.br?
E para mais detalhes sobre o processo de compra, acesse: Como realizo uma compra no site eventim.com.br?
2. HISTÓRICO DE COMPRA
Você poderá verificar seu histórico de compras clicando em “Meus Pedidos”, acessando “Minha Eventim” com login e senha CLICANDO AQUI.
3. NÃO CONSIGO ACESSAR MEU CADASTRO
Preparamos um menu com todas as informações a respeito de como acessar seu cadastro na nossa página de Perguntas Frequentes. Acesse CLICANDO AQUI.
HORÁRIOS DAS PARTIDAS E ABERTURA DO EVENTO
1. QUAL A DATA E HORÁRIO DAS PARTIDAS?
O evento será realizado de 13 a 21 de fevereiro de 2027.
- ●Dias 13 e 14 de fevereiro – (Qualifying)
Início das partidas: 16h
- ●Dias 15 a 18 de fevereiro (segunda a quinta-feira) – Chave Principal
- ○Sessão 1: 16h30
- ○Sessão Noite: 19h
- ○Sessão 1: 16h30
- ●Dia 19 de fevereiro (sexta-feira) – Quartas de final
Início das partidas na Quadra 1: 16hInício das partidas na Quadra Central: 17h
- ●Dia 20 de fevereiro (sábado) – Semifinais de simples e final de duplas
Início das partidas: 17h
- ●Dia 21 de fevereiro (domingo) – Final de simples
Início da partida: 17h30
2. QUAL O HORÁRIO DE ABERTURA E TÉRMINO DO EVENTO?*
Abertura dos portões:
- ●Dias 13, 14 e 21 de fevereiro (Qualifying e Final): a partir das 15h.
- ●22 de fevereiro (Final): a partir das 14h
Previsão de término do evento:
- ●Dias 13, 14 e 21 de fevereiro (Qualifying e Final): até 22h
- ●Demais dias (15 a 20 de fevereiro): até 00h
*Os horários de término podem variar conforme a duração das partidas. A abertura dos portões também está sujeita a alterações de acordo com ajustes na programação oficial dos jogos.
INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O EVENTO
1. CÂMERAS FOTOGRÁFICAS
Serão proibidos apenas os equipamentos do tipo profissional, com jogo de lentes removível.
2. ALIMENTOS E BEBIDAS
Será permitido entrar no evento com alimentos e bebidas, desde que não fique caracterizado o intuito de sua comercialização nas dependências do evento. Frutas e sanduíches acondicionados em embalagens transparentes e alimentos industrializados lacrados (como barrinhas de cereais e biscoitos) serão permitidos. Não será permitida a entrada nas quadras com garrafas de vidro (o conteúdo poderá ser colocado em um copo de plástico) ou bebidas alcoólicas em qualquer embalagem.
É assegurado à pessoa com diabetes mellitus o direito de entrar no evento com pequenas porções de alimentos, insulinas, insumos e aparelhos para automonitoramento da glicemia. Pais com crianças menores de 2 (dois) anos também podem entrar com alimento destinado à mesma. Assim como pessoas com intolerância ou seletividade alimentar podem entrar com pequenas porções de alimentos para consumo próprio. Para isso, a pessoa deverá apresentar o documento que comprove a doença e demais necessidades.
3. PONTOS DE HIDRATAÇÃO
Será permitida a entrada no Evento com água em garrafa ou copo plástico flexível, lacrada, sem marca aparente, garrafa e/ou copo de água reutilizável para consumo pessoal e desde que não fique caracterizado o intuito de comercialização nas dependências do Evento. O(s) item(ns) e seu conteúdo poderá(ão) ser submetido(s) à inspeção para assegurar que não há substâncias diversas e/ou perigosas dentro.
O evento também contará com pontos de hidratação destinados ao público.
4. CARRINHOS DE BEBÊ
Não é aconselhável levar carrinhos de bebê. Por questões de espaço e mobilidade e para garantir a comodidade de todos os espectadores, não será permitido entrar nas quadras portando carrinhos de bebê. A circulação dos carrinhos não será restringida no restante da área interativa, porém o evento não irá dispor de guarda-volumes para depósito destes pertences.
5.ITENS PROIBIDOS
O titular do ingresso, quando presente nas dependências do evento, não poderá portar alimentos destinados ao comércio ou objetos que representem riscos à segurança, tais como garrafas, latas, capacetes, animais, armas de fogo, guarda-chuva ou outros objetos que possam ser considerados perigosos pela organização do evento. O titular de ingresso não poderá portar, nem utilizar dentro do local do evento, nenhum material político, promocional ou publicitário, exceto aquele distribuído pela organização do evento. Não é permitida a entrada de câmeras fotográficas profissionais.
6.POLÍTICA DE CONDIÇÕES CLIMÁTICAS ADVERSAS
Em caso de cancelamento das atividades por condições climáticas adversas, não haverá direito de reembolso do valor pago pelo ingresso caso tenha transcorrido mais de 1 hora consecutiva ou não de atividade. É obrigatória a devolução do ingresso para trocas ou reembolsos, quando aplicáveis.
7. MÉTODO DE PAGAMENTO NA COMPRA E VENDA DE ALIMENTOS E BEBIDAS
Toda a venda de alimentos e bebidas realizada no Evento é através do cashless, cuja política poderá ser acessada no mês do evento, pelo site da empresa responsável que será divulgado nos canais de comunicação oficiais do Rio Open.
8. DRESS CODE
Não será permitida a entrada de qualquer pessoa em trajes de banho, sem blusa e chinelos.
9. ACESSO AO EVENTO
São considerados válidos os ingressos originais, em formato impresso ou digital, são considerados válidos. A versão impressa deverá estar em bom estado, sem amassados, legível, sem rasuras, rasgos e com a impressão do código de barras sem falhas. A única versão digital aceita será aquela disponibilizada diretamente pela empresa de ingresso, no aplicativo Eventim BR. Prints de tela, foto ou arquivo similares não serão aceitos pelo Evento.
Todas as informações acima poderão ser alteradas sem aviso prévio.
10. POSSO SAIR E RETORNAR AO EVENTO?
O ingresso só pode ser validado uma única vez na entrada principal do evento. Não é permitido sair do complexo do Rio Open e acessar novamente com o mesmo ingresso. Porém, após passar pela entrada principal, o cliente deve apresentar os ingressos novamente para acessar a quadra central. Na quadra central é permitido sair e retornar com o mesmo ingresso.
11. QUERO VER A PARTIDA DE UM JOGADOR ESPECÍFICO. É POSSÍVEL?
O Rio Open é um torneio com formato eliminatório, portanto a ordem de jogos de cada rodada só pode ser divulgada na noite anterior. Por esse motivo, não é possível comprar ingresso antecipadamente para assistir à partida de um jogador específico.
Em caso de condições climáticas adversas, a programação do dia também poderá sofrer alteração.
12. QUANDO SAI A LISTA OFICIAL DE ATLETAS INSCRITOS NO RIO OPEN 2027?
A lista oficial será confirmada aproximadamente duas semanas antes do início do torneio. Essa relação ainda pode sofrer alterações até o dia anterior ao começo da competição.
13. ACESSO A QUADRA CENTRAL E HORÁRIO DAS SESSÕES
O acesso à quadra central do evento será limitado ao dia e à sessão especificados no ingresso. Contudo, o acesso ao complexo do Rio Open será permitido a partir da abertura dos portões a todos os portadores de ingresso do dia.
Os ingressos são adquiridos para a sessão, não para jogos específicos. A programação dos jogos dentro de cada sessão está sujeita a alteração e deve ser consultada no site https://www.rioopen.com/pt-br/scores/schedule
ALVARÁS PARA A REALIZAÇÃO DO EVENTO
Alvará de Autorização Transitória
Sentença e Alvará para entradas de menores de idade
